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Devoluciones
No se admitirá la devolución de consumibles una vez abiertos o manipulados.
No se admitirán devoluciones ni reclamaciones pasados 14 días naturales tras la entrega del pedido,
(7 días naturales en el caso de consumibles).
En caso de ofertas especiales en las que se incluya un producto o pack de regalo, la devolución deberá incluir dicho reaglo o se descontará el valor del total de la devolución.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, puede consultarlas en este enlace:
https://plotteralia.es/politica-devoluciones-14.htm
Garantía de los productos
Todos nuestros productos electrónicos (máquinas) ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es superior a dos (2) años, tal y como
establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.
La garantía no cubrirá, en ningún caso, los gastos de envío.
Las máquinas o productos enviados para servicio técnico, tanto si es recogido a cargo de Plotteralia como si es enviado por el propio cliente, deberá ir
perfectamente embalado y preferiblemente en su caja original. La amortiguación tiene que ser igual o superior al original. Plotteralia NO se hace cargo de
cualquier daño o desperfecto que ocurra en el trayecto producto de un mal embalaje o amortiguación insuficiente.
Los consumibles no están sujetos a garantía. Entiéndase por consumibles todas las partes sustituibles y móviles de una máquina o los materiales a
utilizar.
En la gama de productos en Spray, al igual que en todos los materiales a la venta en la web (vinilos textiles, vinilos adhesivos...) es
recomendable previamente realizar una prueba sobre el TEJIDO o SUPERFICIE a tintar/vinilar, para comprobar la compatibilidad con los mismos.
Plotteralia queda exenta de toda responsabilidad si el resultado sobre éste no fuera el deseado o el proceso no se haya realizado
correctamente.
No serán admitidas reclamaciones en consumibles pasados 7 días naturales desde la compra.
Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por el desgaste, por un
uso de consumibles no originales y uso inadecuado.
Queda exento de garantía actualizaciones de firmware, software y otros problemas derivados de instalaciones y actualizaciones tanto en la máquina como en
el ordenador. En este caso, ha de dirigirse directamente al fabricante https://www.silhouetteamerica.com/faq
Las incompatibilidades con sistemas operativos o capacidades de los equipos se deberán consultar con un asesor o directamente en la página web del fabricante.
En el caso de la marca Cricut: cualquier problema de naturaleza técnica, ya sea por rotura o defecto de fábrica, deberá tramitarse directamente con el
fabricante.
Puedes contactarnos a través de comercial@plotteralia.es y te proporcionaremos el contacto y pasos a seguir para poder tramitar la
incidencia. Plotteralia en ningún caso podrá intervenir en este proceso, solo podremos intervenir cuando sea la propia marca la que derive la solución
directamente a nosotros.
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Legislación aplicable y jurisdicción competente
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