Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad

de justificación o motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que ustedo un tercero

por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de

entrega (con la excepción de los gastos adicionales resulstantes de la elección por su parte de una modalidad de

entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y,

en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del

presente contrato. Procedemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted

para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en

ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la

devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Plotteralia, sin ninguna demora indebida y, en

cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de

desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya

concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la

necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Descarga aquí el Formulario de Desistimiento

Política de devoluciones - Roly/Stamina en Plotteralia

Los productos pertenecientes a las marcas Roly y Stamina adquiridos a través de Plotteralia podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente final comunique previamente su intención de proceder con la devolución y se cumplan las condiciones detalladas a continuación:

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

El producto deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado.

En caso de que la devolución se deba a un cambio de opinión, o bien a la necesidad de cambiar la talla o el color del producto, el cliente deberá asumir los gastos de envío derivados de dicha devolución.

Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a verificar su estado antes de efectuar cualquier sustitución o reembolso. En caso de que el producto presente manchas, signos de uso, deterioro o roturas, Plotteralia se reserva el derecho a no efectuar el reembolso, o bien a realizarlo de manera parcial.

En el supuesto de que el producto se encuentre en perfectas condiciones y se haya solicitado la devolución del importe, se procederá al reembolso íntegro del mismo menos los gastos de envío.

En el caso de que la causa de la devolución obedece a un error en el envío por parte de Roly/Stamina, o a que el producto presenta un defecto de fabricación o tara, Roly/Stamina asumirá la totalidad de los gastos derivados del cambio o devolución, incluyendo los costes de recogida y reenvío del producto correcto.

Dicha devolucion deberá ser comunicada en las siguientes 24/48h después de haber recibido el producto para solicitar este tipo de devolución, en el caso de que el cliente lo comunique pasado este plazo, deberá asumir los gastos de envío derivados de la devolución.

No se aceptarán devoluciones de mercancía sin una comunicación previa por parte del cliente.

No se aceptarán devoluciones de artículos incluidos en la sección OUTLET.