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Política de Devoluciones

Tal y como establece la Ley de Consumidores nuestros clientes disponen de 14 días naturales para devolver uno o

todos los productos de un pedido realizado en plotteralia.es desde la recepción de la compra.

Te recomendamos que revises tu pedido nada más lo recibas, ya que una vez vencido el plazo de devolución, no será posible ningún cambio ni se admitirá reclamación sobre el pedido y/o sus productos

Antes de devolver el/los productos es necesario contactar con nuestro Dpto. de Atención al Cliente de forma

telefónica o a través del email comercial@plotteralia.es indicando que se quiere realizar una devolución.

Para la aceptación de la devolución, es necesario que el producto llegue en buen estado, sin abrir y en su embalaje

interno original  (No aplicable esto a productos que por su naturaleza técnica, es necesario abrir y probar el artículo

para constatar su defecto).
Los sprays productos similares en este formato no podrán devolverse si han sido abiertos o utilizados. Antes de elegir el color, puedes contactar con
nosotros para orientarte sobre qué producto se adapta mejor a lo que necesitas.

En el caso de que se agote el plazo de recogida de un envío previa notificación al cliente y el transportista lo devuelva a nuestras instalaciones, si el cliente

desea recibir el producto de nuevo ha de abonar nuevos gastos de envío.

Condiciones


Plotteralia se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando la devolución se curse por un defecto de fábrica del producto

Si la devolución es por un cambio o disconformidad con el producto en sí, el cliente asumirá los gastos de envío del producto

El producto ha de encontrarse en perfecto estado, sin signos de manipulación y en su embalaje original. Transcurridos los 14 días naturales desde su recepción,

los envíos y recogidas con motivo de reparación o revisión de máquinas, correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado el correcto estado del mismo, procederemos al

reembolso del importe abonado. 

Si se ha realizado el pago con tarjeta o contrareembolso, es conveniente indicar un número de cuenta para poder realizar el reembolso que

dependiendo de la entidad puede tardar más o menos días en verse reflejado en la cuenta bancaria. En devoluciones

a través de PayPal el reingreso suele ser inmediato.


Si tienes dudas, puedes contactarnos en

912908899  (De lunes a viernes de 9 a 17 horas)

comercial@plotteralia.es




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