Has decidido comprar un láser de corte, y después de mucha investigación te has decidido por la marca Xtool. ¡Felicidades, buena decisión! Pero ahora se te plantean nuevas cuestiones. ¿En qué tienda compro? ¿Tiene garantía? ¿Quién me dará soporte? En este artículo vamos a darte 6 razones por las que comprar tu Xtool en Plotteralia y elegirnos como tu tienda de confianza para una compra tan importante.
1. Distribuidores oficiales.
Plotteralia es uno de los DISTRIBUIDORES OFICIALES DE XTOOL EN ESPAÑA y como tal, tiene contacto directo con la marca. Tal como indica Xtool en sus condiciones de compra, si compras tu máquina a través de canales de distribución no oficiales o como producto revendido por un particular, la garantía queda anulada.
2. Tienda física en España.
Además de nuestra conocida tienda online, en Plotteralia disponemos de una TIENDA FÍSICA SITUADA EN MURCIA, ESPAÑA, a la que pueden acudir tanto particulares como profesionales para realizar sus compras o visitar nuestra exposición. Allí podrás ver e incluso SOLICITAR UNA DEMOSTRACIÓN EN DIRECTO del funcionamiento de todas las máquinas Xtool que tenemos en nuestro catálogo.
3. Atención al cliente.
Uno de los grandes pilares de Plotteralia siempre ha sido la ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA. Te acompañaresmos en todo el proceso de compra, informándote y asesorándote en todas las dudas que puedan surgirte para que tomes la mejor decisión.
¿Necesitas ayuda para elegir un modelo de Xtool? Echa un vistazo nuestro artículo
Y una vez recibas tu máquina, ¡Seguiremos ahí! Dándote soporte técnico siempre que lo necesites a través de todas nuestras vías de contacto:
- Chat de la web
- Email: comercial@plotteralia.es
- Teléfono: 912908899
- Whatsapp: 634554556
- Físicamente: Tienda/Exposición. C/Saturno 13 Molina de Segura 30500, Murcia.
4. Servicio técnico.
El servicio técnico es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta cuando decides comprar tu XTOOL. ¿Hay personas reales detrás? ¿Dónde se encuentra la tienda? ¿Hablan mi idioma? ¿Puedo llamar?
EN PLOTTERALIA SOMOS DE LOS POCOS DISTRIBUIDORES EN ESPAÑA QUE DISPONEN DE SERVICIO TÉCNICO EN NUESTRAS INSTALACIONES con el que podrás contactar directamente por telefóno o a través de whatsapp y por supuesto EN ESPAÑOL, para responder todas tus dudas o problemas.
También podrás contactar con Xtool, pero el contacto con su servicio técnico siempre será en inglés y a través de email.
En el caso de que requieras de una reparación, en Plotteralia estaremos a tu lado para darte soporte y conseguir que el proceso sea lo más ágil y sencillo posible. Recuerda que estamos situados en Murcia, España, con lo cual, no será necesario enviar tu máquina a reparar a la sede de Xtool en Europa.
5. Garantía Plotteralia.
PLOTTERALIA se rige por la ley de garantía de bienes y consumo, que establece que un periodo de GARANTÍA DE 3 AÑOS para cualquier defecto de fabricación en piezas no consumibles.
Xtool describe su garantía como garantía limitada, y especifica un periodo de 24 MESES para un defecto de fabricación en las piezas principales.
También debemos tener en cuenta, que los gastos de envío no están incluidos en la garantía, para cualquier reparación, revisión o sustitución, Plotteralia dispone de sede en ESPAÑA a diferencia de Xtool que se encuentra en Europa.
6. Reparaciones fuera de garantía.
¿Y si mi máquina se avería fuera del periodo de garantía? Es una pregunta muy habitual, ya que después del periodo de garantía Xtool no ofrece soporte.
En Plotteralia al tener servicio técnico en nuestras instalaciones, contemplamos este tipo de situaciones y continuaremos dándote servicio fuera de garantía. Nuestros técnicos estarán disponibles para cualquier consulta y, en el caso de que sea necesario, revisarán tu máquina y te ofrecerán un diagnóstico y presupuesto de la reparación.
