F.A.Q. - Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido! Aquí encontrarás la respuesta a muchas de tus preguntas...

MATERIALES

¿Para qué puedo utilizar el vinilo adhesivo?

El vinilo adhesivo es un material diseñado para adherirse a superficies duras como paredes, cristales, objetos, pero también vehículos y marcarlos o rotularlos.

Los podrás encontrar de muchos tipos, imprimibles tanto para impresora láser como para Inkjet, resistentes al agua, estilo pizarra, translúcidos,

transparentes. El vinilo adhesivo es un material diseñado para adherirse a superficies duras como paredes, cristales, objetos, pero también vehículos y

marcarlos o rotularlos.

Los podrás encontrar de muchos tipos, imprimibles tanto para impresora láser como para Inkjet, resistentes al agua, estilo pizarra, translúcidos, transparentes.

¿Cómo utilizo el vinilo textil?

El vinilo textil permite la personalización de múltiples tejidos y prendas de ropa mediante la transferencia térmica con una plancha doméstica o plancha

profesional
. Todos nuestros vinilos textiles vienen con transportador adhesivo incluido. Puedes encontrar diferentes acabados: mate, brillante, efecto glitter, de

planchado rápido, con texturas.

¿Cuál es la diferencia entre vinilo textil Premium Bronze?

El vinilo Bronze incluye un transportador más fino que el Premium. El resto de características son iguales.

¿Los vinilos llevan transportador?

Todos nuestros vinilos textiles llevan transportador.

¿Tenéis transportadores invisibles?

Disponemos de un transportador en material PVC que aún con apariencia amarilla queda transparente para poder trabajar perfectamente con él.

¿Qué diferencia hay entre vinilo textil y de planchado rápido?

Básicamente es el tiempo de planchado. El de planchado rápido necesita 5 segundos, ya que es especial para prendas que no soportan altas temperaturas durante mucho tiempo.

¿Cómo se plancha el vinilo textil?

Generalmente se establece una temperatura media de 165º durante 10-15 segundos. Has de tener en cuenta que estos parámetros son orientativos. En función del tipo de plancha que uses (prensa térmica o plancha doméstica) la configuración puede variar.

¿Tenéis vinilo para sublimación?

Actualmente no disponemos de ningún producto para la técnica de sublimación.

¿El papel transfer vale para Inkjet y viceversa?

Cada impresora tiene su propio papel, a excepción de algunos productos universales. En Plotteralia disponemos de línea de imprimibles para láser y para chorro de tinta (Inkjet).

¿El vinilo ácido se puede cortar con plotter de corte?

Sí, al igual que cualquier otro vinilo textil o adhesivo el ácido lo puedes cortar con tu plotter de corte.

¿Quiero hacer etiquetas termoadhesivas para marcar ropa...

Puedes hacer etiquetas para marcar ropa con nuestro transfer textil. Lo tiene en la marca Silhouette y en VINTEX.

MÁQUINAS SILHOUETTE

¿Quiero comprar una máquina pero estoy entre Cameo y Portrait

Has de saber que lo que la diferencia en esencia es el ancho de corte. La Portrait tiene un ancho de 20.,3 cm y la Cameo 30 cm.

¿Puedo cortar cualquier material con Silhouette Cameo 3?

Depende. No todos los materiales son iguales, ni su densidad ni su dureza. No es lo mismo cortar un corcho de 2 mm de ancho que un metal pesado del mismo grosor. El primero lo corta, el segundo, no. Es necesario observar el gramaje del material. Hats 150 g podrás cortar con tu Cameo, siempre que el material no sea extremadamente denso.

¿Mi Silhouette Cameo / Curio / Portrait no funciona...

Revisa estos pasos que quizá te ayuden a solucionar el problema.: Observa los parámetros de configuración de la cuchilla, ya que cada material requiere unos ajustes diferentes. Recuerda que la configuración que te facilitamos siempre es orientativa, no exacta.

La cuchilla no corta, se atasca o no funciona

Prueba a limpiar la cuchilla a conciencia. Muchas veces, la forma de uso, y su buen mantenimiento alargan la vida útil de la cuchilla. No obstante, ten en cuenta que es un consumible, y como tal tienen un tiempo de vida limitado.
Otra de las razones puede ser el mal ajuste de la cuchilla ya que debe estar completamente encajada. Aquí te mostramos el ejemplo.



Me aparece el siguiente mensaje: La base de corte seleccionado es demasiado amplia para usarlo con el dispositivo

específico de Silhouette. Elija una base de corte compatible y vuelva a intentarlo"

Ve a la ventana de ajustes de página de Silhouette Studio y selecciona la que corresponda a tu máquina Cameo, Curio o Portrait.

¿Cuál es la diferencia entre vinilo textil Premium Bronze?

El vinilo Bronze incluye un transportador más fino que el Premium. El resto de características son iguales.

¿Cómo puedo limpiar mis cuchillas Silhouette?

En Planeta Silhouette te explican paso a paso cómo limpiar correctamente una cuchilla, sin dejar residuos.





CONSULTAS SOFTWARE

¿Tengo mi Silhouette Cameo 3 pero no sé cómo descargar el Handbook

En este corto videotutorial te explicamos cómo descargarlo desde el código.




¿Puedo descargar en mi ordenador el Handbook de Silhouette?

No. El Handbook queda descargado y almacenado en tu Nube de Silhouette Studio y podrás visualizarlo tantas veces como quieras.

¿Cómo accedo al Curso de Planeta Silhouette?

Cuando recibas tu máquina, en la caja verás una pegatina con el código y las instrucciones para acceder al curso.


¿Cómo sé si tengo la última versión de Silhouette Studio?

La última versión de Silhouette la tienes disponible en www.silhouetteamerica.com/software . Desde aquí podrás descargarla par PC o Mac.

¿Cómo actualizo el Firmware de mi máquina Silhouette?

Este vídeo te explica pasao a paso cómo actualizar el firmware (programa que controla la máquina. Procura no confundir software con firmware.

¿Qué tengo que hacer para pertenecer al Evita Pink Club?

En primer lugar has de tener una prensa térmica Evita Pink Press. Si no la has adquirido en Plotteralia, envíanos un correo con la factura de compra y te incluiremos en el Pink Club. La entrada en el Club es automática, una vez tu cuenta se incluya visualizarás toda la web con los descuentos aplicados.

ENVÍOS

¿Hacéis envíos a Islas Canarias y Baleares?

Si. Envíanos tu pedido a facturacion@plotteralia.es y te contestaremos con el precio total incluídos los gastos de envío.

¿Por qué no enviáis Sprays por vía aérea?

Los sprays están considerados como objeto peligroso al ser inflamable. Por ello, hay muchas restricciones a la hora de enviarlo.

¿Realizáis envíos internacionales?

Si. Queremos llegar a todas partes. Sólo tienes que enviar un correo a facturacion@plotteralia.es y te enviaremos precio final con gastos de envío incluidos.

WEB

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Puedes pinchar en ¿Olvidaste tu contraseña? y generar una nueva o enviarnos un correo y nosotros la resetearemos para que puedas acceder de nuevo.

PROFESIONALES Y EMPRESAS

¿Tenéis tarifas especiales para profesionales?

Los precios y los productos van en función de la cantidad demandada. Queremos darte la atención más personalizada, por eso escríbenos directamente a facturacion@plotteralia.es con los productos que estás interesado en adquirir. Te contestaremos enseguida para darte el mejor precio.


No me han quedado claros algunos puntos, ¿dónde puedo escribiros?

Puedes contactar con nosotros en comercial@plotteralia.es

Prefiero hablar por teléfono, ¿cuál es el teléfono de Plotteralia?

Llámanos al 912 90 88 99