F.A.Q. - Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido! Aquí encontrarás la respuesta a muchas de tus preguntas...

MATERIALES

VINILO ADHESIVO ¿Qué es y cómo utilizarlo?

El vinilo adhesivo es un material autoadhesivo diseñado para colocar sobre a superficies rígidas y pulidas como metacrilatos, plásticos, cristales, metales etc.

Actualmente disponemos de dos clases principales:

Dentro de los vinilos adhesivos podremos encontrar una gran variedad de terminaciones, brillo, mate, metalizados, glitter, holográfico etc. Cada uno con sus características e indicaciones de corte, uso y durabilidad.

Para aplicar un vinilo adhesivo a una superficie, deberemos utilizar un transportador de vinilo.

El transportador de vinilo es una lámina adhesiva que colocaremos sobre nuestra pieza de vinilo ya cortada y nos ayudará a "transportar" la pieza sobre la superficie elegida.

¿Por qué no consigo que el vinilo adhesivo se adhiera?

Esto nos puede ocurrir por varias razones y lo mejor que podemos hacer es analizar el proceso y hacernos las siguientes preguntas para encontrar el problema:

1. ¿La superficie sobre la que queremos colocar el vinilo es compatible con el vinilo adhesivo?

      Si la superficie es porosa, está sucia o húmeda no permitirá que el vinilo se adhiera correctamente.

2. ¿El tipo de transportador es adecuado?

      Existen transportadores de diferentes adherencias y deberemos seleccionar el adecuado a nuestro proyecto ya que si tiene demasiada adherencia nos dificultará mucho el trabajo.

3. ¿Estoy retirando el transportador correctamente?

      Si retiramos el transportador tirando hacia arriba en lugar de deslizarlo hacia el lateral, forzaremos el adhesivo del vinilo que todavía no habrá alcanzado su máxima adherencia. 

4. Por último debemos tener en cuenta que los vinilos adhesivos alcanzan su máxima adherencia a las 48-72 horas de haber sido colocados. Durante ese periodo de tiempo no es recomendable manipularlos para dejar que el material se estabilice.

Ante la duda siempre podrán contactar con nosotros a través del Chat de la web, email o teléfono de atención al cliente 912908899.

VINILO TEXTIL ¿Qué es y cómo utilizarlo?

El vinilo textil es un material termoadhesivo que permite la personalización de múltiples tejidos o materiales porosos como la madera natural sin tratar, el papel o el cartón.

Para utilizar el vinilo textil deberemos colocar nuestro vinilo ya cortado sobre el material a personalizar y aplicaremos calor y presión durante cierto tiempo para que el adhesivo se active y se adhiera.

Cuando planchamos vinilo textil debemos tener en cuenta 3 grandes parámetros:

  • TEMPERATURA: La temperatura de planchado variará dependiendo del tipo de vinilo textil y el tipo de prensa que vayamos a utilizar. En cada uno de los vinilos estará indicada la temperatura. Es un parámetro muy importante a tener en cuenta ya que el exceso de calor puede quemar el adhesivo y volver inservible el material.
  • TIEMPO: Al igual que la temperatura, en cada uno de los productos, vendrá indicado el tiempo de planchado que variará dependiendo del material  y el tipo de prensa. Del mismo modo, un exceso de tiempo puede quemar nuestro vinilo textil y estropear el proyecto.
  • PRESIÓN: El parámetro más difícil de calcular si no se utiliza una prensa térmica. En caso de que tengamos una prensa de mano o una plancha doméstica, deberemos ejercer la máxima presión posible cuando vayamos a planchar el material ya que el termoadhesivo debe penetrar en el poro para adherirse correctamente. En el caso de no ejerzamos suficiente presión, el adhesivo puede quedarse en la superficie y provocar el despegado del vinilo más adelante.

En cuanto al corte del vinilo textil, siempre deberemos recordar que, habitualmente, llevan incluido el transportador, con lo cual, tendremos que cortar nuestro diseño siempre en modo espejo.

Los parámetros de corte variarán en función del tipo de vinilo, el color, el plotter de corte que se esté utilizando y el estado de la cuchilla. 

Es importante tener en cuenta que puede que en un mismo tipo de vinilo debamos ajustar los parámetros de corte y planchado simplemente por cambiar de color. Por eso siempre se recomienda hacer una pequeña prueba de corte para no malgastar material.

Ante la duda siempre podrán contactar con nosotros a través del Chat de la web, email o teléfono de atención al cliente 912908899.

¿Por qué no consigo que el vinilo textil se adhiera?

Esto nos puede ocurrir por varias razones y lo mejor que podemos hacer es analizar el proceso y hacernos las siguientes preguntas para encontrar el problema:

1. ¿El material que estoy personalizando es apto para vinilo textil?

2. ¿Estoy utilizando los parámetros de tiempo y temperatura recomendados por el fabricante?

3. ¿Estoy ejerciendo suficiente presión?

4. ¿He utilizado un tipo de vinilo textil adecuado a mi proyecto?

5. ¿He dejado que disminuya la temperatura antes de pelar el vinilo?

Si no podemos contestar a alguna de estas preguntas probablemente habremos encontrado el problema.

Y ante la duda siempre podrán contactar con nosotros a través del Chat de la web, email o teléfono de atención al cliente 912908899.

¿Los vinilos llevan transportador?

  • VINILOS ADHESIVOS: No llevan transportador incluido. Deberemos adquirirlo a parte.
  • VINILOS TEXTILES: Sí llevan transportador incluido. Deberemos cortar nuestro diseño en espejo.

Serie BRONZE y serie PLANCHADO RÁPIDO ¿Diferencias?

La principal diferencia entre la Serie Bronze y la de Planchado Rápido es la temperatura y el tiempo de planchado, en cuanto a características técnicas, calidad o durabilidad, son iguales.

SERIE BRONZE: Gama básica de colores Vintex. 

  • Temperatura: 150-160ºC aprox.
  • Tiempo: 8-10 segundos aprox.

PLANCHADO RÁPIDO: Gama amplia de colores Vintex.

  • Temperatura: 140-145ºC aprox.
  • Tiempo: 4-5 segundos aprox.

¿Tenéis vinilo para sublimación?

Actualmente tenemos 3 materiales para poder realizar sublimación sobre tejidos con color o de algodón:

¿Puedo personalizar tejidos con mi impresora doméstica?

La respuesta es sí, disponemos de varios materiales que podemos utilizar para imprimir imágenes en nuestras impresoras domésticas y personalizar tejidos.

  • TRANSFER TEXTIL: Un material termoadhesivo compatible tanto para impresora inkjet como láser. Es una opción muy interesante para aquellos que quieran realizar diseños complejos de manera rápida. Tiene una durabilidad de 30 lavados aproximadamente. Actualmente tenemos disponibles de la marca Vintex o Silhouette.
  • VINILO TEXTIL IMPRIMIBLE: Easy Color de la marca Siser, el vinilo imprimible para impresora inkjet, con unas características similares al vinilo textil habitual pero con la particularidad de poderlo imprimir en tu impresora doméstica. Tiene una durabilidad de 30 lavados aproximadamente.

MÁQUINAS SILHOUETTE

¿Qué diferencia hay entre Silhouette Cameo y Silhouette Portrait?

Las principales diferencias entre una y otra son, por un lado, el ancho de corte y por otro la fuerza de corte, ya que la Cameo 4 tiene dos carros para herramientas específicas para esa máquina.

La Portrait 3 es la hermana pequeña de la familia Silhouette, tiene 20,5cm de ancho de corte x 3 metros de largo de corte sin manta. 

La Cameo 4 actualmente es el buque insignia de Silhouette con 30cm de ancho de corte x 3 metros de largo y hasta 3mm de profundidad.

La elección entre una y otra, dependerá del tipo de proyectos y del tipo de materiales que se vayan a utilizar.

¿Qué diferencia hay entre Cameo 4, Cameo 4 Plus y Cameo 4 Pro?

Principalmente, el ancho de corte. En 2019 Silhouette America lanzó Silhouette Cameo 4, mismo ancho de corte que Cameo 3 (30,5 cm) pero mayor

fuerza y  velocidad. En 2020 se presentaron Silhouette Cameo 4 Plus, con 37,1 cm y similares características que Cameo 4 y Silhouette Cameo 4

Pro, el plotter más grande de la marca, con 60 cm de ancho de corte aproximadamente. 

¿Puedo cortar cualquier material con mi Cameo?

Con cualquier plotter de corte deberemos adaptarnos a las capacidades de la máquina indicadas por el fabricante.

En el caso de la Cameo 4 el fabricante nos indica que puede cortar un material de hasta 3mm de grosor, pero siempre tendremos que tener en cuenta la densidad de dicho material.

No podemos comparar un papel de 2mm de grosor, a una madera de 2mm de grosor o una chapa metálica de 2mm de grosor.

Mi plotter no enciende ¿Qué hago?

1. Comprueba que hay corriente eléctrica en el enchufe al que has conectado la fuente de alimentación.

2. Comprueba que la fuente de alimentación tiene todos los cables correctamente conectados.

3. Comprueba que la clavija de la fuente está conectada correctamente al plotter.

4. Ponte en contacto con nosotros a través del Chat de la web, email o teléfono de atención al cliente 912908899.

La cuchilla no corta, se atasca o no funciona.

De nuevo hay varias situaciónes que pueden provocar que la cuchilla no corte, se atasque o arrastre el material y lo más recomendable es hacernos las siguientes preguntas dependiendo de lo que ocurra.

CUCHILLA NO CORTA:

1. ¿He colocado la cuchilla correctamente

2. ¿Puede que mi cuchilla esté desgastada?

3. ¿Tengo actualizado el firmware y el software de mi plotter?

CUCHILLA SE ATASCA:

1. ¿Está limpia mi cuchilla?

2. ¿Estoy utilizando un material apto para mi plotter de corte?

3. ¿Estoy utilizando una configuración de corte adecuada al material?

4. ¿Estoy utilizando una cuchilla adecuada al material?

5. ¿Puede que mi cuchilla esté desgastada?

Es importante recordar que las cuchillas son consumibles que se desgastarán con el uso, el tiempo de vida útil de una cuchilla es imposible de calcular ya que depende del uso que se le haya dado, de las configuraciones que se hayan utilizado y de los materiales que se hayan cortado.




Me aparece el siguiente mensaje: La base de corte seleccionado es demasiado amplia para usarlo con el dispositivo específico de Silhouette. Elija una base de corte compatible y vuelva a intentarlo"

Ve a la ventana de ajustes de página de Silhouette Studio y selecciona la que corresponda a tu máquina Cameo, Curio o Portrait.

¿Cómo puedo limpiar mis cuchillas Silhouette?

En Planeta Silhouette te explican paso a paso cómo limpiar correctamente una cuchilla, sin dejar residuos.





CONSULTAS SOFTWARE

¿Tengo mi Silhouette Cameo pero no sé cómo descargar el Handbook?

En este corto videotutorial te explicamos cómo descargarlo desde el código.




¿Puedo descargar en mi ordenador el Handbook de Silhouette?

No. El Handbook queda descargado y almacenado en tu Nube de Silhouette Studio y podrás visualizarlo tantas veces como quieras.

¿Dónde puedo descargar el software Silhouette Studio?

La última versión de Silhouette así como versiones anteriores están disponibles en la web oficial de Silhouette

America www.silhouetteamerica.com/software . Desde aquí podrás descargarla par PC o Mac. Es importante saber que la versiones llamadas "Beta" están en fase de prueba y puede que algunas de sus características no funcionen correctamente.

¿Cómo actualizo el Firmware de mi máquina Silhouette?

Accede a http://silhouetteamerica.com/firmware y sigue las instrucciones para PC o MAC. Recuerda, software y firmware son independientes y se actualizan por separado.

ENVÍOS

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Si eres cliente registrado recibirás por email un enlace donde podrás realizar el seguimiento de tu pedido.

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¿Realizáis envíos internacionales?

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